Nämä toimitusehdot ovat voimassa 1.2.2026 alkaen Suomessa.

Verkkokaupan tuotteita myy Dressy Oy, y-tunnus: 1622254-8. Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksaminen ja maksutavat

Maksupalveluina toimivat Paytrail sekä Klarna. Myymälänoutotilauksissa voit valita maksutavaksi myös maksun myymälässä. Ilmoittamalla tietoja kassalla hyväksyt valitun maksupalvelun ehdot. Painamalla Osta-painiketta hyväksyt Dressy verkkokaupan yleiset ehdot.

Paytrail: Paytrailin kautta voit maksaa tilauksesi turvallisesti ja valita haluamasi maksuvaihtoehdon seuraavista: suomalaiset verkkopankit, Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro, MobilePay, ApplePay sekä GooglePay. Paytrailia käyttäessäsi sinulle ei tule maksutapalisää verkkokaupassamme.

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta

Klarna Payments: Voit maksaa tilauksesi käyttämällä Klarna Payments -palvelua. Klarna Payments tarjoaa laskun tai erämaksun. Laskulla tilatessasi, saat 30 vrk korotonta maksuaikaa tilauksellesi ja maksat ne tuotteet, jotka pidät. Erämaksulla voit pilkkoa maksusi osiin. Tutustu Klarnan ehtoihin: https://www.klarna.com/fi/ehdot/
Maksutapalisä: +2.95 €. 

Myymälänoudoissa voit maksaa tilauksen myös käteisellä tai pankki-/luottokortilla.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.

Asiakaspalveluumme saat yhteyden sähköpostitse: info@dressy.fi tai puhelimitse p. 0440-777 510.

Asiakaspalvelumme on avoinna ti-pe klo. 10-17 ja la 10-14.

Toimitustavat ja -kulut

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Tarkat toimituskulut näet valittuasi tilaukselle haluamasi maksu- ja toimitustavat. Voit valita kassalla käytössä olevista toimitustavoista sinulle parhaiten sopivan vaihtoehdon, jonka yhteydessä tarkka toimituskulu on esitetty.

Postipaketti: Toimitus valitsemaasi Postin pisteeseen. Toimitusaika normaalisti 1-3 työpäivää. Toimituskulu 6.90 €.'

Postin Kotipaketti: Postin Kotipaketti kuljetetaan sinulle kotiovelle. Posti on yhteydessä sinuun, jolloin voit sopia haluamasi toimitusajan. Sovittavat toimitusajat vaihtelevat alueittain arkisin klo 9–21 välillä. Toimituskulu 12.90€.

Nouto Mikkelin myymälästä: Voit noutaa tilauksesi myös Mikkelin myymälästä osoitteesta Savilahdenkatu 5-7. Noudot myymälän aukioloaikoina. Ei toimituskulua.

Toimitusaika

Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen ovat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen 1–3 päivää. Poikkeukset toimitusaika-arvioihin on kerrottu, jos ostoskorissa on esimerkiksi ennakkotilaustuotteita, ja ilmoitamme myös mahdollisista viivästyksistä teille mahdollisimman pian tilaamisen jälkeen.

Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista.

Palautusehdot

Palautus- ja peruuttamisoikeus

Tuotteillamme on 14 vuorokauden palautusoikeus tilauksen vastaanottamisesta. Hygieniasyistä palautusoikeus ei koske sukkatuotteita ja korviksia.

Palautuksesta Suomessa vähennetään palautuskulu 4.90 €, kun käytät Dressyn asiakaspalautussopimusta (Posti). Voit myös tehdä palautuksen ilmaiseksi Mikkelin myymäläämme. Jos haluat käyttää muuta palautustapaa, sinun tulee maksaa palautuskulut itse.

Palautetun tuotteen tulee olla käyttämätön ja tuotelappuja ei saa irroittaa. Tuotteessa ei saa olla epäpuhtauksia/karvoja, muuten emme voi vastaanottaa palautusta.

Jos haluat vaihtaa tuotteen, tee epäsopivasta tuotteesta palautus ja uudesta tuotteesta uusi tilaus verkkokaupassa.

Jos palautat koko tilauksesi, hyvitämme tavaroiden arvon sekä mahdolliset normaalit toimituskulut, mutta emme kalliimman toimitustavan valinnasta aiheutuneita lisäkuluja. Normaalit toimituskulut tarkoittavat Postipaketin toimituskulua.

Huom! Jos olet tilannut "ILMAINEN TOIMITUS" -kampanjan aikaan ja palautat tuotteita niin, että kampanjaan oikeuttanut summa ei enää täyty, vähennämme toimituskulun määrän palautettavasta summasta. Esimerkiksi jos olet käyttänyt kampanjan "Ilmainen toimitus yli 100 € tilauksiin." ja palautat tuotteita niin, että pitämäsi tuotteiden loppusummaksi jää alle 100 €, tuolloin palautettavasta summasta vähennetään toimituskulujen määrä sekä palautuskulu. Jos palautat koko tilauksen, vähennetään vain palautuskulu.

Sinun ei tarvitse erikseen ilmoittaa palautuksesta. Riittää kun teet palautuksen 14 vuorokauden sisään tilauksen vastaanottamisesta ja liität mukaan täytetyn palautuslomakkeen.

Palautusohjeet

Palautettavan tuotteen tulee olla myyntikuntoinen eli tuotteen tulee olla käyttämätön ja siisti, eikä siinä olevia tuotelappuja saa irroittaa. Kenkälaatikoihin ei saa liimata teippejä/palautustarroja.

Palautettavassa tuotteessa ei saa olla epäpuhtauksia/karvoja. Mikäli tuotteessa on epäpuhtauksia, jotka joudumme puhdistamaan, emme palauta täyttä summaa. Jos tuote on myyntikelvoton, emme voi vastaanottaa palautusta. Jos joudumme lähettämään käytetyn/epäpuhtaan tuotteen takaisin asiakkaalle, asiakas vastaa toimituskuluista.

Palauttaessasi kenkiä, niiden on oltava täysin myyntikuntoiset sekä alkuperäisessä pakkauksessaan. Kenkälaatikoihin ei saa liimata teippejä/palautustarroja.
Kenkien pohjiin tulee herkästi jälkiä jo sovittaessa, joten huomioithan siis, että sovitat kenkiä vaikkapa pehmeän pyyhkeen, peitteen taikka maton päällä. Palautettavien kenkien pohjassa ei saa olla naarmuja/käytönjälkiä. 

PALAUTTAESSASI TUOTTEITA, TOIMI NÄIN:

1. Täytä tilauksen mukana tullut palautuskaavake ja kirjoita siihen tietosi sekä miksi haluat palauttaa tuotteet.
2. Laita tuotteet takaisin pakkaukseen ja liitä täytetty palautuskaavake mukaan. TÄRKEÄÄ! Tarkista, ettei tuotteissa ole epäpuhtauksia/eläinten karvoja! 
3. Lähetä paketti asiakaspalautuksena Postin kautta asiakaspalautussopimustamme käyttäen tai voit myös tehdä palautuksen Mikkelin myymäläämme.
Lähetä paketti asiakaspalautuksena Postin kautta osoitteeseen:

DRESSY OY
ASIAKASPALAUTUS/613014
SAVILAHDENKATU 5-7
50100 MIKKELI

Palauttaessasi myymälään osoitteemme on: Savilahdenkatu 5-7, 50100 MIKKELI.

Pyydä palautuskuitti todisteeksi palautuksestasi ja säilytä se. Kadonnutta pakettia ei korvata ilman kyseistä kuittia.

Jos haluat käyttää muuta palautustapaa, sinun tulee maksaa palautuskulut itse.

HUOM! Noutamaton paketti ei ole sama kuin palautus. Jos et jostain syystä pysty noutamaan pakettia, ilmoita meille asiasta sähköpostitse: info@dressy.fi

Jos asiakas jättää noutamatta paketin, ilmoittamatta siitä Dressylle, veloitamme noutamattomasta paketista aiheutuneet kulut (15 €) asiakkaalta.

Lunastamaton paketti

Pakettia säilytetään postissa 7 vrk, jonka jälkeen lähetys palautuu meille. Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Jos et jostain syystä pysty noutamaan pakettia, ilmoita meille asiasta sähköpostitse: info@dressy.fi. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme noutamattomasta paketista aiheutuneet kustannukset 15 € asiakkaalta. Näillä kuluilla tarkoitetaan toimitusta, pakkausta, kuljetusta, palautuksen kuljetusta sekä takaisin varastoon lajittelua.

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa sähköpostitse: info@dressy.fi tai soittamalla meille p. 0440-777 510. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, tehkää välittömästi asiasta reklamaatio valitsemanne toimitustavan kuljetusyhtiölle.